Crédito, vivienda e impartición de justicia peticiones recurrentes en Atención Ciudadana.
Entre las llamadas y peticiones que se reciben en Palacio Nacional, las solicitudes tienen que ver con viviendas, créditos a la palabra, infraestructura urbana, asuntos agrarios e impartición de justicia, informó Leticia Ramírez Amaya, directora de Atención Ciudadana de la Presidencia.
“¿Cuáles son los temas que más solicitan? Son muchísimos, pero podemos decir: vivienda, créditos a la palabra, infraestructura urbana y asuntos agrarios. En vivienda, apoyo para ampliar, mantenimiento, que se revise un crédito, quién puede dar un crédito, son muchas las demandas”, comentó.
Mencionó que predominan las peticiones para la revisión de expedientes judiciales y la procuración e impartición de justicia. “En esto sí tenemos problemas porque necesitan apoyo jurídico y corresponde al Poder Judicial”, aclaró, a la vez que resaltó que se intenta vincular y gestionar a todas las solicitudes relacionadas con la defensoría pública.
En La Mañanera, la funcionaria sostuvo que los requerimientos y documentos se obtienen de las manifestaciones, las entregas directas en las oficinas o aquellas que recibe el presidente Andrés Manuel López Obrador durante sus giras.
Dijo que los funcionarios deben seguir un procedimiento:
- Atender y escuchar a los ciudadanos.
- Analizar los escritos, codificarlos, hacer un resumen, gestionarlo y digitalizarlo.
- Mandarlo a las dependencias correspondientes.
La directora explicó que, a pesar de que una gran parte de las solicitudes tiene que ver con el gobierno federal, hay muchos casos que corresponden a otras dependencias, por lo que mantienen comunicación y coordinación con 200 entidades públicas.
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Con información de Milenio https://www.milenio.com/politica/peticiones-ciudadanos-amlo-vivienda-imparticion-justicia