Debido a que se sintieron discriminados por el trato propinado por la dirección de registro civil en Solidaridad durante la administración de Cristina Torres, de la cual era titular Ángeles Celita Tapia Cervantes, una pareja del mismo sexo que solicitó un trámite de adopción, presentó una queja formal ante la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Quintana Roo (CDHEQROO), instancia que emitió una recomendación a dicha dirección.
Derechos humanos en la recomendación CEDHQROO/13/2018/III en el punto cuarto refiere que los titulares de las direcciones de registro civil del estado de Quintana Roo deben cursar un programa integral de capacitación y formación en materia de derechos humanos, derecho a la igualdad y no discriminación, perspectiva de género y derecho de las niñas, niños y adolescentes, por lo cual se realizarán cursos de capacitación para personal de esta dirección de derechos humanos en el servicio público y su enfoque, así como lenguaje con enfoque de derechos y no sexista.
La dirección de registro civil en Solidaridad durante la administración de Cristina Torres enfrentó constantes cuestionamientos en su actuar, incluso una denuncia de tipo penal y queja en derechos humanos en contra de la titular Ángeles Celita Tapia Cervantes por la agresión a una reportera en agosto del 2017.