El hecho ocurrió sobre una de las calles principales del fraccionamiento denominado ciudad mayakoba alrededor de las 3:00 de la tarde, cuando habitantes de los alrededores comenzaban a sentir fuerte olor a quemado y al observar el incendio dieron aviso de manera inmediata al número de emergencia 911.
Hasta el lugar se desplazaron elementos del heroico cuerpo de bomberos quienes al arribar solamente observaron la estructura de material endeble consumida en su totalidad por lo que solamente procedieron a terminar de sofocar el siniestro y posteriormente a verificar la estructura para que esta no colapsara encima de algún ciudadano.
Habitantes de los alrededores comentaron a los elementos de bomberos que no observaron alguna persona que haya hecho la maldad de incendiar la palapa del kiosko, por lo que piensan que podría tratarse debido a que el huano con el que estaba elaborada la palapa ya estaba muy reseco y por el calor del sol este se incendiara, después de varios minutos y terminar de verificar la zona los elementos policíacos, procedieron a retirarse del lugar, dejando encargados a los guardias de seguridad y administración de la zona.